Qatar Airways a été sacrée meilleure compagnie aérienne  selon la plateforme AirHelp qui publie son classement pour la troisième année consécutive.  

Parmi les critères retenus, on retrouve la qualité du service, la ponctualité et l'indemnisation des retards. Avec une note de 8,7 sur 10, Qatar Airways arrive en tête devant la surprenante lowcost italienne Air Dolomiti et la compagnie Austrian Airlines, rapporte Le Figaro. À l'autre bout du classement, Egyptair, Air China et Onur Air obtiennent des scores très médiocres. Air France se situe quant à elle en douzième position. Ce résultat de la compagnie française est dû aux nombreuses grèves du personnel qui ont généré de multiples retards. Ce classement est réalisé pour la troisième fois par AirHelp, agence spécialisée dans l'aide à l'indemnisation des passagers qui s'estiment lésés si leur vol est retardé ou annulé. Cette sélection a permis d’analyser les données de 78 compagnies aériennes à travers le monde.