Phase de test

Le Comité a annoncé, le 29 juillet, le lancement de ce dispositif après plusieurs séances de discussion et à la suite d'examens testant son efficacité avec un groupe de 250 ouvriers employés dans la construction du stade de Lusail situé au nord de la capitale. Pendant cette phase de développement, le groupe désigné a été invité à donner son avis sur les caractéristiques, la fonctionnalité et la conception de l'application qui a été créée comme un guichet unique destiné à répondre à leurs besoins.

À la suite de ce premier projet pilote, l'application « Madad » a été déployée auprès des 22 000 travailleurs engagés dans les projets d'infrastructures de la Coupe du monde. Le mot « madad » signifie « aide » en arabe et en hindi.

D’après le rapport publié sur le site du CSLH, l'application comprend les fonctionnalités suivantes : la simplification des options de financement et de transfert d’argent, la communication fluide avec la famille et les amis restés dans le pays d’origine, la sensibilisation accrue aux loisirs et aux activités sociales proposés dans l’émirat, l’accès aux services de santé et à la hotline de griefs du CSLH ainsi qu'à tous les numéros de téléphone d'urgence.

Améliorer les conditions de vie des travailleurs 

Mahmoud Qutub, directeur exécutif du département bien-être du CSLH, a déclaré sur le site du Comité que « cette application a pour ambition de fournir un soutien aux travailleurs quand et où ils en ont besoin ». Il a précisé que « cela nous permettra d'établir une communication directe avec eux ». Souhaitant vendre le nouveau programme à la presse étrangère, il a ajouté que « l'introduction d'une application conçue spécifiquement pour les travailleurs montre que le Comité utilise l'innovation pour protéger le bien-être de ceux qui construisent des stades pour la Coupe du Monde ».

Oscar Liebana, conseiller en projets pour le CSLH a, de son côté, indiqué qu’« impliquer les travailleurs en amont était impératif pour concevoir une application qui doit leur être bénéfique. Leurs remarques, critiques et attentes ont conduit à la première version d'une application qui a été améliorée en tenant compte des nombreux aspects de leur vie au Qatar ». Par la suite, le Comité a pris en compte les points de vue des ouvriers avant de donner à un autre groupe de travailleurs la possibilité d'expérimenter la première version et de soumettre leurs propositions pour améliorer et développer le projet final.

Créé en 2011, le Comité suprême pour la livraison et l’héritage est l'organisme qatarien responsable de la livraison des infrastructures nécessaires pour la Coupe du Monde 2022. Il est également en charge de la coordination des différents organes gouvernementaux pour la bonne réalisation des différents projets et la création d'un héritage durable après la compétition.

Issu du CSLH et créé en mars 2017, le Qatar Innovation Community (QIC) est un dispositif dont l'ambition est de soutenir le développement de technologies intelligentes dans l’émirat et plus généralement au Moyen-Orient.